Hos NordLight har du 14 dagers returrett, noe som betyr at du kan be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller ordrebekreftelse.

Slik returnerer du en vare

Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden vår.

Dersom returen blir godkjent, sender vi deg informasjon om hvordan og hvor pakken skal returneres. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli godkjent.

Har du spørsmål om retur, kan du når som helst kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden.

Skader og feil

Kontroller bestillingen din når du mottar den. Hvis varen er skadet, defekt eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig via kontaktskjemaet på nettsiden. Vi vil vurdere saken og finne en passende løsning.

Unntak fra returrett

Følgende varer kan ikke returneres:

• Tilpassede eller spesialbestilte produkter
• Personlige hygiene- og pleieprodukter
• Gavekort
• Salgs- og kampanjevarer

Har du spørsmål om en bestemt vare, er du velkommen til å kontakte oss.

Bytte av varer

Den raskeste måten å bytte en vare på er å returnere den du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

14 dagers angrerett (EU)

Hvis bestillingen leveres innen EU, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Varen må være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok den.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent.

Hvis refusjonen godkjennes, blir beløpet tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortutstederen registrerer tilbakebetalingen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden.

Kort returpolicy

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen.

Retur

Kontakt oss via kontaktskjemaet på nettsiden før du sender varen tilbake. Vi sender deg returinstruksjoner. Kunden er ansvarlig for kostnaden ved returfrakt.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetales beløpet innen 7–14 dager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon

Hvis du mottar en skadet eller feil vare, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden med bilder og ordrenummer, så hjelper vi deg så raskt som mulig.